| Q1. 我可以使用「短信游」，在日、中的手机间收发中日文信息吗？ |
A1. 完全可以。如果对方的手机是日文手机，您可以在自己会员帐户内的「中国亲友」设置一栏，将对方手机类型设置成“日本语携带电话”，以后就可以和他收发日文信息。如果对方的手机是中文手机，您可以在自己会员帐户内的「中国亲友」设置一栏，将对方手机类型设置成“中国语携带电话”，以后就可以在日中的手机间收发中文信息。在对方手机号码不变的情况下，如对方更改了自己的手机类型，您也需要在自己的会员帐户内及时为他设置成当前正确的手机类型。
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| Q2. 我不用手机，可以使用电脑通过「短信游」向中国的手机发送邮件吗？ |
A2. 使用电脑的用户，和使用手机的用户一样，只要使用您手头现有的邮箱，在「短信游」简单的注册成为「短信游」的会员，并且购买一定数量的点数后，就可以向中国的手机发送邮件了！
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| Q3. 「短信游」提供文字语言的翻译服务吗？ |
A3. 暂时不提供。「短信游」使得日本国内的手机能够收到中国手机发来的邮件。同样，中国国内的手机能够收到日本发来的短信。「短信游」通过独特的技术，保证双方不同制式的手机都能正常显示对方撰写的文字信息。准确的说，「短信游」是短信与邮件之间的转发和双方文字编码的翻译服务，而不是文字语言的翻译服务。
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| Q4. 「短信游」适用于什么手机？ |
A4. 在日本，「短信游」适用于AU、Vodafone、DOCOMO等制式的手机；要使用「短信游」在手机上收发邮件，需要在您的手机运营商处开通手机邮件服务。在中国，「短信游」适用于中国移动、中国联通的手机和小灵通。在默认的情况下，中国的手机都能收发短信，无需再次开通短信服务。
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| Q5. 请告知中国用户的回信方法。 |
A5. 分为2种情况：
（1）您已经把您的中国用户设为[中国亲友]的话，您通过「短信游」发出一封邮件，中国的手机将收到你发出的文字消息。中国用户观看短信后，直接在自己的手机上编辑文字信息并点击“回复”，回复的文字信息就被立刻送到您注册的手机邮箱内。
（2）您只是任意地发给您的朋友的话（通过auto@kinca.net）,您的中国朋友将需要在回复您的短信的头里加上您的邮箱号码。详细请参照使用方法。
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| Q6. 我的手机收到来自中国的邮件，如何回复？ |
A6. 完全可以。如果对方的手机是日文手机，您可以在自己会员帐户内的「中国亲友」设置一栏，将对方手机类型设置成“日本语携带电话”，以后就可以和他收发日文信息。如果对方的手机是中文手机，您可以在自己会员帐户内的「中国亲友」设置一栏，将对方手机类型设置成“中国语携带电话”，以后就可以在日中的手机间收发中文信息。在对方手机号码不变的情况下，如对方更改了自己的手机类型，您也需要在自己的会员帐户内及时为他设置成当前正确的手机类型。
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| Q7. 为什么我的邮件不能发送到中国用户？ |
A7. 可能是您在发信时将邮件的收信人地址写错了。特别是地址中的中国手机号码输入有误，请确认收件人的号码输入正确。另外，中国用户的手机欠费、停机或用户方发生了某些事情也可能导致没法收到这条短信。「短信游」服务发出短信的有效期是48小时，这个时间之后，根据中国运营商的规章，过期仍未被收取的短信将失效。此外，也会考虑由于中国运营商的服务器维护、网络状况等无法预计情况。请注意，由于中国运营商的某些事情和短信接收方的某些事情而无法收到来信时，「短信游」仍将收取本次服务的费用。
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| Q8. 为什么收不到来自中国的回信？ |
A8. 要从中国的手机向日本的手机回信，中国用户需要向您的正确的「短信游」短信服务号码发送短信才可以。这是一个长度为11位的数字号码，当您第一次在自己的帐户内登记该中国亲友的手机时，他的手机就会收到一封「短信游」通知信。这封通知信里面有您的中国短信号码和您的姓名。要确认他确实是向这个号码发送的短信，邮件才能正确得到达您的手机。当然，中国的手机收到您的短信后，无需再输入号码，直接点击手机的“回复”就可以向您回信。
另外，对方使用中国的「短信游」服务确实回信了，但邮件始终并没有到达您手机时，考虑以下几个原因：
① 日本手机设置了骚扰邮件的防止功能
您使用的手机被设置了拒绝收信，这时必须将想要接收的对方的来信设置成可以接收。
② 使用「短信游」的来自中国的邮件，收到的From是「对方的电话号码（13开始的11位数字）＠KINCA.NET」的形式
想要个别允许来信时，请设置成可以接收「对方的电话号码（13开始的11位数字＠KINCA .NET）。
有关骚扰邮件的防止功能的具体设置方法，请咨询各运营商（NTT DOCOMO、au、Vodafone）。
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| Q9. 我接收的邮件中为什么出现很多方块？ |
A9. 请确认该号码的中国手机的手机类型已经正确设置。请登录您的帐户，在中国亲友手机一栏检查该手机的类型设置。如果这台中国的手机被设置成不正确的类型，他发送的短信，其中的文字编码就不会被正确地翻译并转发到您的手机上。
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| Q10. 中国的手机收到的短信中出现乱码。 |
A10. 请确认该号码的中国手机的手机类型已经正确设置。请登录您的帐户，在中国亲友手机一栏检查该手机的类型设置。如果这台中国的手机被设置成不正确的类型，您向他发送的邮件，其中的文字编码就不会被正确地翻译并转发到他的手机上。
另外，「短信游」目前支持以下几种语言格式的信件：
① 日文ISO-2022-JP
② 日文Shift_JIS
③ UTF-8
④ 中文GB2312
⑤ 中文GB18030或者GBK
如果您发送的信件不是以上5种中的任何一种，信件中文字的编码将不会被正确的翻译并且发送到对方的手机上。
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| Q11. 我可以使用邮件的群发功能同时向多个中国手机发信吗？ |
A11. 对不起，「短信游」仅支持单一收件人地址的普通信件。写有2个或者2个以上收信人的信件，不会被「短信游」处理和转发。您发送这样的信件会被「短信游」忽略，「短信游」不会扣取您的服务点数。
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| Q12. 我还没有注册为「短信游」会员。我现在可以立即使用「短信游」服务吗？ |
A12. 中国用户，不必注册为「短信游」会员，也可以向国外的朋友发短信，但是国外的邮件用户则需要注册为「短信游」会员。请先注册为「短信游」的会员。注册成功后您即得到2次的「短信游」免费服务。更多的服务，需要您为自己的「短信游」帐户购买点数。不要犹豫，立刻来注册吧！
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| Q13. 「短信游」支持HTML格式的邮件吗？ |
A13. 对不起，因为中国的手机只能收取文本短消息，所以「短信游」仅支持纯文本(text/plain)格式的信件。任何HTML格式的，或者带有附件的（Multipart格式）的信件，都不会被「短信游」处理。所以发信前请确认您的邮件是纯文本格式的(text/plain格式)。
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| Q14. 「短信游」会转发空邮件吗？ |
A14. 对不起，没有正文内容的空邮件，「短信游」不会处理。「短信游」仅处理邮件正文处的文字信息。其他信息包括邮件的标题，都不会被转发到中国的手机上。
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| Q15. 如果我发送的邮件内容很长，会发生什么事情？ |
A15. 「短信游」会自动将您的信息按照中国的手机能够显示的最长尺寸进行分割。如您发送一条200英文字长度的邮件（一个日文字或者一个中文字相当于2个英文字的长度），由于中国的手机一条短信最多接收长度为140个英文字的短信，所以这样的邮件会被分为两封短信发送到中国的手机上。「短信游」每封短信收费20点。一次这样的邮件被转发了两封短信。这次服务就扣取了您帐户的40点。为了您点数的安全，请注意避免随意发送过长的邮件。为了安全，「短信游」支持的最长的邮件是3000个英文字。超过这个长度后面的文字信息，都不会被转发。也不会被扣费。
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| Q16. 可以利用「短信游」向日本以外的朋友发中文短信吗？ |
A16. 可以的。 为了避免系统把您的短信内容换成日文编码，请在短信的头里加上半角或者全角的%，您的短信就可以按GB的格式送到您的朋友手中了。
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| Q17. 「短信游」的中国用户真的不收费吗？ |
A17. 现在不收费。 将来如果情况变化，我们会事先通知大家的。
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| Q18. 「短信游」可以发彩信吗？ |
A18. 现在不行。 我们将继续努力。
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| Q19. 我的手机是中文手机，我可以收发日文的邮件吗。 |
A19. 新的手机可以收到并表示日文的短信，但不一定百分之百。 回复就必须用中文了， 因为没有日文的输入法。
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| Q20. 我是来中国短期工作的日本人，我希望与在日本的朋友交流，但是叫他们都成为注册会员挺困难，有没有好的方法？ |
A20. 有！ 请利用我们的受方付费会员。 这样的话，你的朋友就可以向您发邮件了。但您要支付他们的费用。
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